Les organisations devraient inclure les salaires, les installations et le support matériel, logiciel et informatique, ainsi que les frais généraux de gestion dans leurs calculs de coûts. Définir la stratégie et la gestion de l’activité de votre entreprise. difficulté de sélectionner les bons indicateurs de pilotage de la performance via un tableau de bord à l’hôpital. Leur fonction est d'apporter un éclairage qualitatif sur le… Mais on pourrait aussi suivre le nombre de passage au tribunal pour excès de vitesse par chauffeur et par an. À lire aussi : Coordonnez l’activité de vos recruteurs grâce à un logiciel de recrutement ! Cependant l'idée est devenu plus célèbre après avoir été raffiné et popularisé par Jack F. Rockart de la Sloan School of Management (2) à la fin des années 80. ), de la formation (salariés formés/demandes de formation, prix des formations, etc. – Source : hunteed.com. Une infinité d’indicateurs existent et sont au service des opérationnels en charge de la réussite d’un projet : du calcul de ROI simple au tableau croisé dynamique compilant des centaines de données différentes, il est possible de mesurer, quantifier et analyser chaque paramètre, chaque détail, chaque statistique. Ces Indicateurs de performance, encore appelés Key Performance Indicators(KPIs), regroupent des informations précises qui doivent permettre d’évaluer votre marge de manœuvre et de gérer votre activité au quotidien. Pour mettre en place un Balanced ScoreCard RH, il faut définir l’apport des différents processus RH à chacun des 4 enjeux stratégiques identifiés par le tableau de bord prospectif : Enfin, notez que la mise en place d’un pilotage RH ne peut se faire sans audit de la fonction RH préalable. Ils doivent également calculer les coûts de traitement en fonction de différents types de factures et par étapes du traitement (par exemple, saisie de données, imputations, gestion des écarts,…). Indicateurs de valeur Prenons le temps de détailler chacun de ces indicateurs. } 21 janvier 2019. Mentions légales. Read online Indicateurs et Tableaux de bord (Pilotage BSC ) book pdf free download link book now. Ils prennent place dans des tableaux de bord. Spécialisée en recrutement digital et marketing RH, Dalale a accompagné des décideurs dans le déploiement de leur stratégie de recrutement et de marque employeur avant de rejoindre DigitalRecruiters en tant que Responsable Content Marketing. Elle a également vocation à faciliter la collecte de données … Pour vous assurer de l’efficacité d’un tableau de bord, posez-vous les questions suivantes : Si vous répondez « Non » à l’une seule de ces questions, c’est qu’il est possible d’améliorer l’utilisation que vous faites de vos indicateurs et du pilotage de la performance ! le kit est composé des documents suivants : 1. } -, Digitalisation des procédures de marchés publics. Source : Les nouveaux tableaux de bord des managersEditions d'Organisation – Source : hunteed.com. Principaux messages et aspects novateurs 1.2.1. document.write('Posté le'); Les indicateurs de pilotage. Au centre de cet enjeu majeur se trouvent des problématiques liées à la pertinence et à la qualité de l’information, ainsi que la possibilité de se tourner vers l’anticipation pour faciliter la prise de décision stratégique. Quelle image de la fonction RH ont les collaborateurs internes à l’entreprise ? Définition des objectifs, mesure et suivi de l’avancement des tâches, mais aussi identification des contributions individuelles, les RH, au même titre que la comptabilité ou le marketing, doivent se doter de tableaux de bord aux indicateurs de suivi pertinents. Year of publication: 2010. Veillez à … ITESOFT est le leader français des logiciels de digitalisation et d'automatisation des processus métier. Votre chiffre d’affaires mensuel permet de mesurer votre volume d’activités sur 1 mois. Charte de valeurs, méthodologie de travail, politiques de fonctionnement interne viennent aborder la mise en place opérationnelle du pilotage RH. Dans notre prochaine publication, vous découvrirez quelle approche privilégier dans la définition de vos indicateurs de pilotage de la formation.… Ainsi, à la lumière de la politique RH et des décisions stratégiques RH, l’entreprise formalise des processus de fonctionnement pour chaque sous-discipline RH en définissant pour chacune d’entre elles une architecture organisationnelle propre. Usage des indicateurs de capital humain et pilotage de la performance. Le balanced scorecard est utilisée par les managers afin de s’assurer que l’action de leur entreprise est conforme aux objectifs fixés sur le long terme. Cet article présente les résultats d'une étude empirique sur l'usage des indicateurs de capital humain. Ils permettent également de suivre l'évolution de la performance et analyser une situation présente. Avant de mettre en place un tableau de bord et des indicateurs de pilotage, définissez vos priorités et axes de progrès. Définition spécifique : Un indicateur de performance KPI est une mesure ouun ensemble de mesures braquées sur un aspect critique de la performance globale de l'organisation. C’est pourquoi il est impératif de se poser certaines questions : Vos indicateurs sont-ils vraiment pertinents dans l’optimisation de la performance de vos processus ? Recruter en alternance : une solution aux difficultés de recrutement ? Tout projet implique la détermination d’indicateurs de pilotage du projet qui sont des outils de navigation et de décision. Les outils de pilotage (tableau de bord et indicateurs) offrent une lecture des résultats des plans d'action et des écarts en temps réel avec les objectifs. Alors que certains fournisseurs peuvent offrir un escompte pour paiement anticipé, la plupart des entreprises sont incapables de capturer ces escomptes en raison du manque de visibilité ou de délais de traitement trop longs. La mise en place d’un pilotage RH nécessite une très bonne connaissance de l’environnement de l’entreprise : la formalisation d’un projet d’entreprise, la mise en place de référentiels clairs et aussi la définition d’objectifs de performance. Comment mieux diffuser vos offres d'emploi ? notre sélection de conseils en vous inscrivant à la newsletter : La gestion des ressources humaines, à l’image des autres fonctions de l’entreprise, doit faire l’objet d’un véritable pilotage. Droit à la déconnexion : un enjeu majeur pour les entreprises et les salariés. Un système de pilotage RH doit ainsi permettre d’anticiper les enjeux et les besoins en matière de ressources humaines de manière proactive. Les indicateurs de pilotage RH doivent également prendre en compte le temps de travail. Les avantages du recrutement collaboratif, « les outils permettant d’améliorer la qualité du recrutement ». Axe “clients” : quelle est la perception des clients internes ? Un indicateur de performance ne laisse jamais le décideur indifférent. document.write('Tous droits réservés - Digitalisation et Automatisation des Processus Métiers'); Recruter autrement : le boom des soft skills ! Industriel. Les KPI (Key Performance Indicators) peuvent être des indicateurs avancés ou en retard : les indicateurs « en retard » permettent d’identifier un problème a posteriori mais sans pouvoir empêcher sa création (par exemple, le nombre de factures réglées en retard d’un service comptabilité). Ils permettent de mesurer une situation ou un risque, de donner une alerte ou au contraire de … S’il… Vos tableaux de bord remplissent-ils vraiment leur fonction primaire ? ". À lire aussi : Les avantages du recrutement collaboratif. Titulaire d'un Master en Marketing & Communication, Rémy a rejoint les équipes d'ITESOFT en 2018. A partir des constats que vous avez réalisés quant à la productivité de vos équipes et de votre processus fournisseurs, voici quelques pistes de réflexion à mettre en place pour vous assurer de l’amélioration de vos indicateurs : Parce que le traitement des factures en exception coûte beaucoup plus cher que les factures correctes, l’identification du nombre moyen de factures avec indication des écarts donne à une organisation une meilleure vision sur les économies potentielles à réaliser. Le concept des « facteurs de succès » a été initialement développé par D. Ronald Daniel de McKinsey et Company (1) dans les années 60. Ces indicateurs délivrent une information quantifiée pertinente à destination des décideurs pour mesurer et évaluer les résultats d'une ou plusieurs actions. La mesure de l’absentéisme englobe : • Le taux d’absentéisme • Le nombre de jours perdus par employé }else if (jQuery('html').is(':lang(fr-FR)')) { l’analyse et la recherche de solution sur les dysfonctionnements en matière de RH (turn-over, absentéisme important, etc.) On distingue : 1. les indicateurs de résultatqui renseignent sur la progression de l'objectif, " le combien ? This feature is not available right now. Plus intelligents. Si vous ne générez pas encore de revenus, identifiez d’autres données liées à votre activité. Leur fonction est d'alerter sur toute dérive constatée par rapport aux prévisions. document.write('All rights reserved – Digitalisation and Business Process Automation'); Environnemental. Indicateurs de recrutement : les coûts visibles et invisibles. et enfin de gestion sociale (satisfaction des collaborateurs, conflits entre représentants du personnel, représentants syndicaux et direction, etc.). Les indicateurs de recrutement les plus utilisés par les recruteurs. Plutôt que de se focaliser uniquement sur des enjeux financiers, ce tableau de bord permet de gérer la performance globale d’une société en s’appuyant sur quatre grandes perspectives : la perspective financière (analyse des bénéfices financiers et des pertes), la perspective client (analyse de l’impact de l’entreprise auprès de la clientèle), la perspective processus interne (analyse de l’efficacité des processus internes à l’entreprise) et la perspective apprentissage et développement (analyse de la politique RH de l’entreprise). seront définis des sous-processus et des moyens spécifiques : service, département, comités, mais aussi délimitation des responsabilités, définition de plans d’action opérationnels et d’indicateurs de suivi. Plus rapides. Vous réajustez des secteurs si besoin et fixez des objectifs proportionnésà la réalité du terrain. Avoir trop d’indicateurs « en retard » par rapport à ceux avancés est contre-productif : il est beaucoup plus chronophage de corriger un mauvais résultat que d’empêcher qu’il survienne. Handle: RePEc:hal:journl:hal-00796945 DOI: 10.3166/rfg.207.125-138 Les indicateurs avancés, eux, donnent l’opportunité d’agir et d’améliorer les résultats des indicateurs « en retard ». Le pilotage RH a pour objectif premier la recherche de performance dans le cadre de la mise en œuvre de la stratégie d’entreprise. Le taux de factures traité en automatique (Straight Through Processing) passe de 18% à presque 60% ce qui est un bond très important en termes d’automatisation. Demandez à la MagicTeam une démonstration personnalisée, en fonction de vos enjeux. Afin d’apporter une aide aux utilisateurs qui s’engagent dans les campagnes Tableau de bord, l’ANAP met à disposition un kit d’outils qui est mis à jour chaque année. Indicateurs d’effectivité 10. Outils de pilotage, de contrôle des coûts et du niveau de compétence, n’oublions pas que ces indicateurs sont aussi des leviers de motivation et de communication qui doivent être partagés avec les équipes : du conseiller client au responsable du centre. Recevez chaque semaine notre sélection de conseils en vous inscrivant à la newsletter. Comprendre ce que sont les indicateurs de performance est une tâche relativement simple. Tableau de bord de gestion (également appelé« tableau de contrôle budgétaire »), 2. Quels sont les trois chiffres les plus importants pour mesurer la performance du processus ? En localisant vos clients et prospects sur une carte, vous voyez d’un coup d’œil le potentiel de prospection et de fidélisation qui s’offre à votre force de vente. Selon Rockart, il y a 4 différents types de Facteurs Critiques de Succès (CSF): 1. Est-ce que tout le monde dans votre équipe connaît l’importance de ces chiffres et se sent responsable pour les améliorer ? La grille de préparation de la collecte : elle permet aux acteurs d’identifier et d’anticiper en amont de la collecte de données, les informations qui seront à saisir en ligne sur la plateforme Tableau de bord de la performance dans le secteur médico-social. Read Les Tableaux De Bord De La Communication Indicateurs De Pilotage Et Evaluation Des Resultats Online Free Books.Looking for Read Les Tableaux De Bord De La Communication Indicateurs De Pilotage Et Evaluation Des Resultats Online Free Books AND Saving.Here you can Read Les Tableaux De Bord De La Communication Indicateurs De Pilotage Et Evaluation Des Resultats online full books. Ce tableau de bord prospectif équilibré permettant de relier des indicateurs associés à des axes jugés stratégiques et comportant déjà pour certains d’entre eux des indicateurs RH, notamment les volets dédiés à l’apprentissage et à l’innovation ou encore aux processus internes. et le système d’information RH ou SIRH. La définition d’un système de pilotage RH s’articule autour de 3 principales pratiques RH : la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (la GPEC), la gestion sociale (la mise en place et le suivi d’outil permettant de juger de l’efficacité de la masse salariale et de son niveau de motivation. De la sorte, pour chaque sous-activité RH (planification RH, recrutement, rémunération, formation, gestion sociale, etc.) Mais comment arriver à une exploitation optimale de ces indicateurs afin de rendre son processus de pilotage infaillible ? Certains experts préconisent de s’inspirer des Balanced ScoreCard pour le pilotage général de la stratégie de l’entreprise. Découvrez comment optimiser et piloter le processus p2p, (1) « Priorités 2019 du Directeur Financier », PwC. Savez-vous ce que ces chiffres sont aujourd’hui et ce qu’ils ont été historiquement ? La deuxième partie (chapitres 4 et 5) traite de l’amélioration de la qualité des systèmes d'indicateurs. Le temps moyen de traitement des factures peut être réduit de 12 jours à 3.5 jours. ". Ils sont utilisés à différents niveaux de l'entreprise. Te… }else if (jQuery('html').is(':lang(fr-fr)')) { Cet indicateur se décompose de deux sous-indicateurs : l’absentéisme et les heures supplémentaires. Please try again later. Il est recommandé que chaque indicateur « en retard » puisse être examiné en temps réel par un indicateur avancé. Afin de piloter efficacement votre entreprise et suivre votre développement avec précision, votre Expert-Comptable en Ligne SBA vous recommande de mettre en place des Indicateurs de performance. Existe-t-il un plan pour améliorer ces chiffres ? Une étude du Cabinet Ardent Partners compare les « best in class » au reste de l’industrie : Un écart de 1 à 5 dans les coûts de traitements existe entre les meilleurs élèves et le reste de l’industrie. Axe “processus internes” : comment sont perçus les processus RH internes ? En tant que dirigeant d’entreprise, votre objectif est de maintenir un niveau de dépenses raisonn… Il est aisé de mettre en place des métriques pour mesurer le succès d’une opération, mais les résultats obtenus sont souvent sous-exploités et ne permettent pas de pousser une réflexion sur une organisation de bout en bout. Ces chiffres sont-ils affichés dans votre département où ils sont visibles par toutes les personnes concernées ? Les meilleurs élèves ont tendance à recevoir plus de factures électroniques (51% au lieu de 19%) et que la proportion de factures avec commandes est beaucoup plus importante, avec 71% au lieu de 22%. Il est inséré dans un tableau particulier appelé tableau de bord. Les indicateurs de performance seront par exemple, dans cette situation, le taux de transformation du démarchage client, le nombre de visites du ou des commerciaux, le CA par client, etc. Nous utilisons les cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Cet article présente les résultats d’une étude empirique sur l’usage des indicateurs de capital humain. ), de la gestion prévisionnelle des emplois (turnover, absentéisme, ancienneté, etc.) ©2020 ITESOFT (ITESOFT) - if (jQuery('html').is(':lang(en-US)')) { Tous droits réservés. Indicateurs de profitabilité 7. Stephen Gates and Pascal Langevin () Additional contact information Stephen Gates: Audencia Recherche - Audencia Business School Pascal Langevin: emlyon business school Post-Print from HAL. C'est un indicateur de pilotage (mais c'est un indicateur biaisé puisque si le passage devant un tribunal est bien la preuve du dépassement de la vitesse autorisée, le fait de ne pas être convoqué prouve seulement que le chauffeur ne s'est pas fait prendre par le radar. Lorsque le décideur n'agit pas c'est en toute conscience. tableaux de bord de la performance de ... Indispensables outils de pilotage et d’analyse, ces indicateurs doivent donc être ... Les indicateurs de l’ANAP et de l’ANESM: calcul et analyse • Le choix des indicateurs de suivi des CPOM en lien avec les fiches « objectifs » Les indicateurssont des données chiffrées qui permettent de piloter l'activité commerciale. Il est important de garder en mémoire que les indicateurs clés de performance (KPI) sont des outils d’aide à la gestion d’entreprise. 2.2 Indicateurs de pilotage 2.2.1 La notion d’indicateur. Enfin, le chapitre 6 répond à un certain nombre de questions liées à la mise en place d'un système d'indicateurs dans le cadre du processus de programmation et de mise en oeuvre. Indicateurs de rentabilité 8. Par définition, un indicateur est un outil ayant pour fonction de mesurer de la façon la plus appropriée qu’il soit la performance d’une entreprise selon les objectifs qu’elle a choisis afin de faciliter la prise de décision. Le pilotage RH est au service de la stratégie globale de l’entreprise et s’inscrit nécessairement dans une recherche de performance des activités liées à la gestion des ressources humaines. Contactez notre équipe spécialisée dans le recrutement et posez-leur toutes les questions que vous souhaitez. Reference web site in the training domain in Luxemburg, lifelong-learning.lu facilitates access to content from thousands of training courses and centralises information on training support, training legislation, training practices and the training environment - in fact everything is there to facilitate training initiatives. Diplômée de la Burgundy School of Business, elle est par ailleurs spécialiste des technologies dédiées au recrutement et à la gestion des candidatures en mode SaaS. Le pilotage RH est au service de la stratégie globale de l’entreprise et s’inscrit nécessairement dans une recherche de performance des activités liées à la gestion des ressources humaines. Voici une liste des 10 indicateurs clés de performance de processus couramment utilisés : 1. Indicateurs de capacité 4. S’analysant au regard du projet global de l’entreprise et s’appuyant sur de multiples composantes fortement liées, l’approche systémique et stratégique du pilotage RH doit être privilégiée. Stratégie de recrutement : quel lien entre recrutement et stratégie d’entreprise ? document.write('Posted on'); Ce tableau de bord prospectif équilibré permettant de relier des indicateurs associés à des axes jugés stratégiques et comportant déjà pour certains d’entre eux des indicateurs RH, notamment les volets dédiés à l’. Il est essentiel de connaître le montant de vos dépenses mensuelles. Ses solutions assemblent de manière unique les 3 éléments essentiels à la performance des organisations : la capture d'information, l'automatisation de processus et la détection de risques. Avez-vous des objectifs et des cibles à court/moyen/long terme pour chacun de ces chiffres ? if (jQuery('html').is(':lang(en-us)')) { En d’autres termes, ceux sont les facteurs explicatifs du résultat qui doivent être considérés comme des indicateurs clés de performance ; exactement comme dans la méthode OVAR . Combien de tableaux de reporting contiennent des informations peu ou pas utiles, uniquement affichées parce qu’il est possible de le faire, peu importe le profil de la personne consultant ce tableau ? Les indicateurs de performance aident les gestionnaires d'entreprise à atteindre leurs objectifs et en mesurer les impacts. Axe « financier » : quelle est la contribution réelle de la fonction RH à la création de valeur globale ? Nouvelles formes de sourcing, outils digitaux, découvrez les formidables opportunités pour vos recrutements ! Usage des indicateurs de capit... More details; Usage des indicateurs de capital humain et pilotage de la performance . Il est donc intéressant de connaitre la proportion de factures électroniques envoyées dans un format structuré. Cependant, en pratique, qu’est-ce que cela signifie ? 4. Indicateurs de compétitivité 9. "Usage des indicateurs de capital humain et pilotage de la performance," Post-Print hal-00796945, HAL. Date: 2010-06-18 Pour en savoir plus sur leur gestion. Coordonnez l’activité de vos recruteurs grâce à un logiciel de recrutement ! Cette célèbre citation de Peter Drucker est aussi vraie aujourd’hui qu’il y’a 40 ans : l’utilisation de métriques permet de mesurer l’efficacité d’un projet, d’un processus ou d’une décision stratégique…et logiquement de proposer des pistes d’amélioration quant aux résultats donnés par ces métriques. S’agit-il de… Augmenter la performance de votre entreprise, Appréhender votre résultat prévisionnel, Optimiser votre rentabilité, Quels sont les processus RH stratégiques qui permettent de satisfaire les clients internes (autres services, collaborateurs) ? Dans l’exemple de factures réglées en retard, la mesure de « factures en attente  de traitement» ou de « factures bloquées » dans un goulot d’étranglement peut être un moyen efficace de prédire la portée du nombre de factures réglées en retard, et donc d’augmenter considérablement les chances de réussite du processus. Comme dans toute entreprise, l’objectif principal est d’améliorer ce pilotage de la performance. Le recrutement nécessite de la méthode et des outils, recevez chaque semaine Le pilotage de la performance régule l’activité de l’entreprise et est souvent assimilé à une série de tableaux de bord et d’indicateurs qui en analysent et mesurent l’activité. Ces outils font partie … Le calcul des coûts de traitement peut apporter des informations précieuses sur les facteurs qui déterminent ces coûts, ainsi que des idées sur leur réduction des coûts. Indicateurs d’efficience 2. De la sorte, pour chaque sous-activité RH (planification RH, Certains experts préconisent de s’inspirer des Balanced ScoreCard pour le pilotage général de la stratégie de l’entreprise. Les données étant fournies avec un format structuré, il n’y pas de saisie ou d’extraction manuelle à réaliser. Les factures électroniques sont l’un des types de facture les plus rapides et les moins chers à traiter, et de nombreux avantages en découlent. Usage des indicateurs de capital humain et pilotage de la performance. Si cet article vous a plu, je vous invite à télécharger le chapitre de notre livre blanc « les outils permettant d’améliorer la qualité du recrutement » ou à nous contacter directement. Ils guident l’action au jour le jour et sont essentiels à l’accomplissement des objectifs. Indicateurs de qualité 6. Se benchmarker est essentiel et permet de comparer ses performances aux standards du marché, afin d’établir un niveau de satisfaction quant aux résultats de ses indicateurs, aussi bien en interne qu’en externe. Évaluer la proportion des factures qui se retrouvent dans une file d’attente de gestion des écarts permet d’avoir une visibilité sur ce problème en amont. Il existedifférents tableaux de bordet, en pratique, 3 types : 1. La politique RH, qui regroupe l’ensemble des pratiques RH de l’entreprise, constitue le cadre dans lequel le pilotage RH doit s’opérer. Pour optimiser ses processus, il faut non seulement mesure la bonne information, mais en ayant défini à l’avance les objectifs permettant de décider du succès (ou non) de celle-ci. 72% des directeurs financiers considèrent une nouvelle fois le pilotage de la performance comme leur priorité n°1 en 2019 (1).Au centre de cet enjeu majeur se trouvent des problématiques liées à la pertinence et à la qualité de l’information, ainsi que la possibilité de se tourner vers l’anticipation pour faciliter la prise de décision stratégique. Ils sont souvent disponibles via le système de gestion des entreprises ; 2. lesindicateurs d'activitéqui renseignent sur les moyens mis en place pour atteindre l'objectif, le " comment ? Indicateurs d’efficacité 3. Il existe une multitude d’indicateurs RH plus ou moins pertinents en fonction des sous-processus RH que l’on souhaite analyser : des indicateurs de performance du recrutement (nombre, qualité, coût, délai, etc. 2. Vous connaissez déjà la signification de l’acronyme, KPI, et le terme couramment utilisé en français « Indicateurs clés de performance ». Stephen Gates and Pascal Langevin Additional contact information Stephen Gates: Audencia Recherche - Audencia Business School Pascal Langevin: emlyon business school Post-Print from HAL Tableau de bord opérat… L’impact écologique du traitement des factures papier sur l’environnement, Procure to Pay : ITESOFT Streamline for Invoices, accélère son déploiement, Procure-to-Pay : ITESOFT enrichit sa solution Streamline for Invoices. Il peut être intéressant de suivre les factures pour lesquelles on n’a pas pu bénéficier d’escompte ainsi que les raisons qui expliquent pourquoi la remise a été manquée. Selon le journaldunet.fr, le Balanced ScoreCard (ou tableau de bord prospectif en français) est un outil managérial permettant de mesurer l’activité d’une entreprise. Plus sécurisés. Savoir combien de temps il faut pour traiter une facture à partir du moment où elle est reçue jusqu’à la mise en paiement peut aider à identifier les goulots d’étranglement et permettre de réduire les délais de traitement des factures. Stratégie. Indicateurs de pilotage RH et indicateurs de performance de la stratégie RH. ), de la rémunération (moyenne des rémunérations, augmentation moyenne, part variable/part fixe, etc. Pourquoi vous n’échapperez pas à la mise en place d’une piste d’audit fiable ? Indicateurs de productivité 5. DigitalRecruiters © 2020. Download Indicateurs et Tableaux de bord (Pilotage BSC ) book pdf free download link or read online here in PDF. Sa connaissance du secteur B2B et son appétence naturelle pour les nouvelles technologies en font le candidat idéal pour le poste de Campaign Marketing Manager, et il n'a de cesse d'étendre ses connaissances dans le domaine de la dématérialisation des processus financiers. 3. All books are in clear copy here, and all files are secure so don't worry about it. Développées dès l'origine sur la base de ses technologies propres d'Intelligence Artificielle, les solutions ITESOFT rendent vos processus plus intelligents, plus rapides et plus sécurisés. Quelle utilisation faites de vous de vos KPI, métriques, indicateurs, et pour quelle finalité ? Downloadable! Authors: Gates, Stephen; Langevin, Pascal: Published in: Revue française de gestion : hommes et techniques. Pilotage d’un service d’imagerie et indicateurs de performance Author links open overlay panel Elisabeth Schouman-Claeys 1 Sophie de Chambine (Président) Alain Rahmouni (Modérateur) Show more Sa source d’information est fiable et cohérente, La valeur de sa mesure doit être rattachée à un objectif et permettre d’identifier si le résultat est bon ou mauvais, Il doit être aligné sur une orientation stratégique définie en amont, Il doit pouvoir être exploitable, à l’origine d’un plan d’action et impacter le pilotage de la performance de votre organisation. Ils permettent, si nécessaire, d'engager rapidement des actions correctives à tous les étages : au niveau personnel pour les collaborateurs jusqu'au niveau de l’organisation pour une prise de décision du chef d'entreprise. COLLOMP (2008) insiste sur le fait que les hôpitaux doivent être pilotés pour 72% des directeurs financiers considèrent une nouvelle fois le pilotage de la performance comme leur priorité n°1 en 2019(1). Axe “apprentissage et innovation” : dans quelle mesure la fonction RH permet-elle de maintenir et de développer l’innovation et l’apprentissage ? 1.2. Ainsi, à la lumière de la politique RH et des décisions stratégiques RH, l’entreprise formalise des processus de fonctionnement pour chaque sous-discipline RH en définissant pour chacune d’entre elles une architecture organisationnelle propre. Ce tableau de bord a été développé en 1992 par deux économistes américains, Robert S. Kaplan et David Norton. Bien que l’approche soit souvent redoutée par les professionnels RH, un audit complet et objectif de la fonction RH est indispensable pour l’implémentation d’un système de pilotage RH performant et réellement utile. Pour un projet numérique, cela peut être le nombre d’utilisateurs actifs mensuels par exemple. Dans cet article, découvrez ce qu’est le pilotage RH et comment choisir les bons indicateurs RH.
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